安康市政務服務中心

發布日期:2019-04-02

單位名稱 安康市政務服務中心
宗旨和業務范圍 為政務公開和便民服務提供保障。組織實施市級進駐部門行政審批項目集中辦理組織協調政府投資項目聯合審批和項目跟蹤服務編制并組織實施全市政務公開工作規劃和年度計劃<指導/協調/監督>全市政務公開及便民服務工作進駐中心各部門“窗口”和工作人員進行管理
住所 安康市人民政府行政中心東附樓
法定代表人 劉福全
開辦資金 850萬元
經費來源 全額撥款
舉辦單位 安康市人民政府辦公室
資產損益情況
年初數(萬元) 年末數(萬元)
850萬元 850萬元
網上名稱 從業人數      12人
對《條列》和實施細則有關變更登記規定的執行情況 本年度,我單位嚴格執行《條例》及其實施細則相關規定,按照宗旨和業務范圍開展工作,無違反《條例》和實施細則的情況;無變更登記事項。
開展業務活動情況 2018年度,我單位在市委、市政府和市政府辦的領導下,認真貫徹《條例》及其實施細則,嚴格遵守各項法律、法規和政策,按照核準登記的業務范圍開展活動,主要情況如下:一、開展的具體業務活動:(一)加快推進“互聯網+政務服務”建設,不斷優化提升營商環境。一是落實“三位一體”工作機制,發揮營商環境重要載體作用。二是以國務院大督查為契機,推動政務服務大盤點大提升。三是以建設全省“一張網”為重點,推動政務服務追趕超越。以政務公開示范點建設為突破口,全面推行政務“五公開”。一是根據中省整體部署,2018年我市有3個縣區被列為基層政務公開標準化規范化試點縣區。二是明確組織機構,規范刊載范圍及發行方式,提出具體工作要求。三是做好大學生假期見習工作。四是召開新聞發布會18場,對于推進政務信息公開,提高政府工作透明度,及時、全面、準確地傳遞政府信息,擴大對外開放,促進我市經濟社會健康協調發展起到重要作用。(三)大力推進“應進全進”,打造公開透明的公共資源交易平臺。一是健全組織機構,落實管辦分離。二是完善管理監督,進場交易范圍大幅拓寬。三是提高信息化建設水平,促進公開公正交易。(四)加快12345熱線平臺建設,打造24小時不打烊的服務型政府。一是12345便民服務熱線平臺正式上線。二是開展12345熱線市(縣局)長接話日活動。三是助力優化營商環境和生態保護等工作。四是建立逾期辦理督辦制度。(五)加強學習培訓和考核管理,不斷提升窗口文明服務形象。一是制定出臺相關規章制度,使中心的日常管理和監督考核工作更加科學規范。二是對政務大廳進行提升改造,滿足“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”工作模式,實行一窗受理、集成服務。三是嚴格定期考核評比。四是加強組織建設和學習培訓。(六)強化政治擔當和責任落實,扎實抓好脫貧攻堅聯村幫扶工作。一是加強組織領導。二是提升幫扶成效。三是打造扶貧亮點。四是扎實開展聯村幫扶。二、取得的主要社會效益和經濟效益:全年市政務大廳接待辦事群眾35萬余人次,辦理事項15.4萬余件,按期辦結率100%,群眾滿意率98%。共辦理企業開辦和注銷業務1306件,施工許可證業務43件,不動產登記業務7200件。組織30個市級部門和12個縣區開展事項管理平臺業務培訓,11月底前完成市級724項、縣級609項“三級四同”事項信息錄入工作。市級公布“馬上辦”事項213項、“網上辦”事項857項、“就近辦”事項58項、“一次辦”事項310項。市公共資源交易中心交易項目1124個,成交額49.6億元;市12345熱線接聽群眾來電53881件,受理群眾有效訴求45725件,工單辦理12305件,來電接通率95.9%,及時應答率100%,按期回復率97.9%。開展市(縣局)長接話日活動11期,領導接話111件,現場解答39件,來電表揚2件,形成工單70件,辦結63件,7件正在辦理中。嚴格定期考核評比。印發周考勤48期、月通報12期、季度通報3期,專項通報3期,評選表彰季度“紅旗窗口”15個次、“服務標兵”22人次。積極與市、區交通、水利部門聯系對接,確定10.8公里道路拓寬改造項目;明確新建6處、修繕5處大型飲水工程保障全社區群眾用水安全;集中安置的44戶貧困戶已完成選房,其中13戶已裝修入住,43戶危房改造貧困戶已完成41戶,剩余2戶尚在施工當中;建成127畝光伏發電產業園區,年發電量達1.2兆瓦,每年社區集體分紅30萬元;引進外商投資300萬元建成花卉苗木綜合農業產業園區一個,通過土地流轉、就近務工方式帶動48戶92名貧困群眾增收。累計投入40余萬元,推動社區3處免費WIFI站點建設和應急廣播站建設,優化提升5處移動4G網絡覆蓋面,建成田心社區婦幼保健云視訊遠程診療系統。開展“愛心助學·圓夢校園”捐助活動,送上價值3萬余元書包、校服等學習用品和生活用品;對接市外僑辦、市政府機關婦聯等部門,先后爭取價值15萬元的助聽器,解決貧困聽力障礙患者生產生活不便。爭取價值4萬余元兒童玩具、少兒書籍、棉衣棉被等物資,捐助田心社區幼兒園用于改善教學、生活條件。三、存在問題和改進措施:存在問題:(一)政務服務大廳場地面積不足,“一站式”功能不完善,仍有部分政務服務事項分散在部門自建辦事大廳,“多門”尚未真正變“一門”;(二)“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的“一窗式”工作機制未建立,企業和群眾辦理涉及多部門的事項,仍然需要在窗口之間來回跑;(三)市級數據交換共享平臺尚未建成,部門之間“信息孤島”仍然存在,政務服務事項“一網通辦、全程網辦”比例較低;(四)公共資源交易仍然未做到“應進全進”,全流程電子化交易水平較低,管辦分離的交易模式有待進一步規范,現場管理水平有待進一步提升;(五)12345便民服務熱線的知曉率有待提高,在挖掘數據、評估分析、輔助決策方面工作有待加強。改進措施:(一)深入推進“一網一門一次”改革。進一步推進“互聯網+政務服務”建設,整合各部門分散的政務服務資源和網上服務入口,加快推動各部門業務信息系統接入全市統一政務服務平臺。深入推進“一窗式”改革,積極探索“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”工作模式,實行一窗受理、集成服務。(二)全面推進政務信息“五公開”。對政務公開管理體制、機構設置和人員編制問題進行優化調整,牽頭負責組織協調、指導推進、監督檢查全市政務公開工作。持續推進“互聯網+政務”,全力助推決策、執行、管理、服務、結果“五公開”,不斷擴大公眾參與,促進政府有效施政。依法積極穩妥實行政務公開負面清單制度。(三)構建全市公共資源交易“一張網”。完善市交易中心科室設置,整合市級公共資源交易機構,將縣區納入全市統一平臺體系,對系統進行開發完善,建設完善市級獨有交易事項交易功能、保證金安全管理和遠程詢標評標等電子化交易輔助系統。(四)做優做強12345便民服務“一條線”。持續深化領導接話活動,深入開展現場問政問效及第三方評議活動。加強資源的互通融合,做好平臺完善建設,完善知識庫,建立健全12345手機app、網站、微信、微博等群眾反映訴求渠道。(五)大力推進政務服務標準化建設。深入推行政務服務標準化工作,建立覆蓋全面、科學有效的政務服務標準體系,做到“一切有標準,一切標準有程序,一切程序有監督,一切監督有公開”。不斷規范提升政務服務中心建設和管理水平,以標準化建設為引領,打造優質、高效、便捷的政務服務模式。四、下一步工作思路:2019年將繼續圍繞“全國一流、全省先進”的工作目標,以深化行政審批制度改革契機,深入推進“放管服”和“一網一門一次”改革,努力打造政務公開、政務服務、公共資源交易、12345熱線“四位一體”的政府服務大平臺,創造服務最好、效率最高的營商發展環境,更好服務全市經濟和社會又好又快發展。
相關資質認可或職業許可證文明文件及有效期
績效和受獎懲及訴訟投訴情況 獲得“市級文明單位”獲得“全國公共資源交易機構100強”獲得全國政府服務熱線“駿馬獎”
接收捐贈資助及使用情況
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